MTV Mobile Hotline und alle Kontaktdaten

immer ein topaktuelles Handy in der Tasche: Nutze einfach 24 Monate lang dein Wunschhandy und geniesse die ganze Zeit über noch mehr Vorteile mit mtvmobile.

¹ ¹ ²

¹

GENIEßE IN ZUKUNFT ALLE VORZüGE DES KOSTENLOSEN
SORGLOS-PAKETS¹, DAS DEIN HANDY ODER SMARTPHONE
GEGEN DIE HäUFIGSTEN SCHADENSFäLLE ABSICHERT:

Kostenlose Reparatur bei Sturz-, Bruch-, Wasser- oder Akku-Schäden
Kostenloses Leihgerät im Reparaturfall
Telefonische Schadensmeldung direkt über die mtv mobile Kundenhotline

Fragen & Antworten zum Sorglos-Paket

²

DU ERHÄLTST BEI VERTRAGSABSCHLUSS EINEN TREUE-
GUTSCHEIN, DEN DU GEGEN ENDE DER 24-MONATIGEN
LAUFZEIT NACH WUNSCH EINLÖSEN KANNST:

FÜR EINE RECHNUNGSGUTSCHRIFT IN HÖHE DES TREUE-GUTSCHEINS – DAS ZUVOR GEMIETETE HANDY GIBST DU DANN EINFACH ZURÜCK
FÜR PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON MTV MOBILE, BEISPIELSWEISE DEN KAUF DES MIETHANDYS ZU DEM DANN GÜLTIGEN PREIS – DER TREUE-GUTSCHEIN² IST DAZU AUSREICHEND

Fragen & Antworten zum Treue-Gutschein

- Was ist durch das Sorglos-Paket abgesichert?
  - DAS SORGLOS PAKET-PAKET BIETET SCHUTZ BEI PLÖTZLICHEN UND UNVORHERSEHBAREN SCHÄDEN. BEI WASSER-, STURZ- ODER AKKU-SCHÄDEN ERHÄLTST DU DEN KOSTENLOSEN REPARATUR-SERVICE. BITTE BEACHTE, DASS DIEBSTAHL ODER VERLUST DURCH DAS SORGLOS-PAKET NICHT ABGEDECKT IST.
- Was muss ich bei einem Handyschaden tun?
  - GEH EINFACH MIT DEINEM HANDY UND DEM ZUGEHÖRIGEN MOBILFUNKVERTRAG ZU EINEM E-PLUS SHOP ODER KONTAKTIERE DIE MTV MOBILE HOTLINE. WICHTIG: LASS DEIN HANDY NUR ÜBER DIE VON E-PLUS ZERTIFIZIERTEN REPARATUR-DIENSTLEISTER INSTANDSETZEN, ANDERNFALLS VERLIERST DU DEINE RECHTE AUS DEM SORGLOS-PAKET
- Muss ich zu Beginn der Vertragslaufzeit etwas zu meinem Handy dazuzahlen?
  - ES FÄLLT KEINE ZUZAHLUNG AN, EGAL FÜR WELCHES HANDY DU DICH ENTSCHEIDEST. DU ZAHLST LEDIGLICH DEN GÜNSTIGEN MONATSPREIS
- Wie wird der Monatspreis für das Handy abgerechnet?
  - DIE ABRECHNUNG ERRFOLGT ÜBER DEINE MONATLICHE MOBILFUNKRECHNUNG
- Was passiert zum Ende des Mietvertrages?
  - NACH ABLAUF DES MIETVERTRAGS HAST DU ZWEI MÖGLICHKEITEN: GIB DEIN GERÄT ENTWEDER DORT ZURÜCK, WO DU ES BEI ABSCHLUSS DES MOBILFUNKVERTRAGS INKL. MIETE ERHALTEN HAST. ODER SENDE UNS DAS HANDY ZUSAMMEN MIT EINER KOPIE DEINES MOBILFUNKVERTRAGS ZU. BEI EINER VERTRAGSVERLÄNGERUNG KANNST DU NATÜRLICH AUCH EIN TOPAKTUELLES HANDY AUSSUCHEN UND DIESES FÜR WEITERE ZWEI JAHRE MIETEN. NUTZE AUCH DEN TREUE-GUTSCHEIN, Z.B. FÜR EINE RECHNUNGSGUTSCHRIFT ODER DEN KAUF DEINES ALTEN HANDYS ZUM DANN GÜLTIGEN PREIS (DER GUTSCHEIN IST DAZU AUSREICHEND)
- Wie kann ich mein Handy nach Ablauf der 24 Monate weiter nutzen?
  - NACH ABLAUF DER MINDESTVERTRAGSLAUFZEIT MUSST DU DEIN HANDY ZURÜCKGEBEN. ALTERNATIV KANNST DU DEN TREUE-GUTSCHEIN VOM 19.-24. MONAT DER VERTRAGSLAUFZEIT EINLÖSEN UND DEIN ALTES HANDY ZUM DANN GÜLTIGEN PREIS KAUFEN. SELBSTVERSTÄNDLICH KANNST DU IM RAHMEN EINER VERETRAGSVERLÄNGERUNG WIEDER EIN NEUES HANDY MIETEN UND DEN TREUE-GUTSCHEIN IN DIESEM FALL Z.B. FÜR EINE RECHNUNGSGUTSCHRIFT NUTZEN.
- Wie gebe ich das Handy nach 24 Monaten zurück?
  - DU KANNST DEIN HANDY NACH ABLAUF DER 24 MONATE ZUSAMMEN MIT EINER KOPIE DEINES MOBILFUNKVERTRAGS BEI JEDEM E-PLUS SHOP BZW. QUALITY PARTNER ABGEBEN ODER PER POST EINSENDEN.
    
    Die Rücksende-Adresse lautet:
    Arvato Distribution GmbH
    Gottlieb-Daimler-Str. 1
    33428 Harsewinkel
- Erhalte ich eine Rückgabebestätigung?
  - JA. SOBALD DIE RÜCKGABE ERFOLGT IST, BEKOMMST DU EINEN BELEG AUSGEHÄNDIGT BZW. ZUGESENDET.
- Was passiert, wenn ich mein Handy nach Ende der 24 Monate nicht zurückgebe?
  - GRUNDSÄTZLICH MUSST DU DAS HANDY NACH 24 MONATEN ZURÜCKGEBEN. ALTERNATIV KANNST DU DEN TREUE-GUTSCHEIN EINLÖSEN UND DEIN ALTES HANDY ZUM DANN GÜLTIGEN PREIS KAUFEN ODER DEN TREUE-GUTSCHEIN FÜR EINE RECHNUNGSGUTSCHRIFT NUTZEN.

- Was ist der Treue-Gutschein?
  - WENN DU EIN HANDY MIETEST, ERHÄLTST DU BEI VERTRAGSABSCHLUSS EINEN TREUE-GUTSCHEIN, DEN DU ZUM ENDE DER VERTRAGSLAUFZEIT HIN EINLÖSEN KANNST. DER TREUE-GUTSCHEIN IST EINLÖSBAR FÜR PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON MTV MOBILE, BEISPIELSWEISE EINE RECHNUNGSGUTSCHRIFT ODER FÜR DEN KAUF EINES PRODUKTS (AUSNAHMEN: MEDION-PRODUKTE, ZUBEHÖR, KAUF EINES NEUEN HANDYS UND EINMALIGE ZUZAHLUNG BEIM KAUF EINES NEUEN HANDYS) UND AUCH FÜR DEN KAUF DES GEMIETETEN HANDYS ZUM DANN GÜLTIGEN PREIS (DER GUTSCHEIN IST AUSREICHEND)
- Welchen Wert hat der Treue-Gutschein?
  - Der Wert des Treue-Gutscheins ist je nach Handy unterschiedlich.
- Wofür kann ich den Treue-Gutschein einlösen?
  - Der Treue-Gutschein ist einlösbar für Produkte und Dienstleistungen von MTV Mobile, beispielsweise für eine Rechnungsgutschrift oder für den Kauf eines Produkts (Ausnahmen: MEDION-Produkte, Zubehör, Kauf eines neuen Handys und einmalige Zuzahlung beim Kauf eines neuen Handys) und auch für den Kauf des gemieteten Handys zum dann gültigen Kaufpreis (der Gutschein ist ausreichend).
- Wann kann ich den Treue-Gutschein einlösen?
  - Den Treue-Gutschein kannst du einmalig vom 19. bis 24. Vertragsmonat einlösen. Nach den 24 Monaten Vertragslaufzeit verfällt die Gültigkeit des Treue-Gutscheins.
- Wie erhalte ich den Treue-Gutschein?
  - DEIN PERSÖNLICHER TREUE-GUTSCHEIN IST AUF DER AUFTRAGSFORMULAR GEDRUCKT, DAS DU BEI VERTRAGSABSCHLUSS ERHÄLTST. BITTE BEWARE DIESES DOKUMENT GUT AUF.

Rechtliche Hinweise

1 Durch das kostenlose Handy-Sorglos-Paket wird im Falle von Bodenstürzen und Bruchschäden, Wasserschaden, Schäden durch Überspannung und Kurzschluss des Handys geholfen: Melde den Schaden schnellstmöglich bei der MTV Mobile Kundenbetreuung (1013; 0,49 €/Anruf vom Handy aus dem E-Plus Netz für MTV Mobile Vertragskunden. Anrufer aus anderen deutschen Netzen wählen die Rufnummer 0177-177-1013 (es gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis)). Die Details zur unkomplizierten und reibungslosen Rückgabe teilen wir Dir dann gerne sofort mit. Ein Ersatzgerät wird während der Reparaturzeit kostenlos zur Verfügung gestellt.

2 Der Treue-Gutschein ist einmalig verwendbar zwischen dem 19. und 24. Vertragsmonat und kann ab dem 24. Monat zur Verrechnung von Rechnungsbeträgen für Services und Sachleistungen der E-Plus Service GmbH & Co. KG und damit auch für den Kauf des alten Mietgerätes zu dem dann gültigen Kaufpreis (der Gutschein ist ausreichend) eingelöst werden, mit Ausnahme des Kaufes von Zubehör und Medion- Geräten, sowie Handy-Neu-Kauf und einmaliger Zuzahlung bei Handy-Neu-Kauf. Im Falle der Rechnungsgutschrift erfolgt die Vergabe der Rechnungsgutschrift periodisiert nach Rückgabe des Mietgegenstandes im darauf folgenden Monat und wird mit dem Treue-Gutschein verrechnet. Sollte die Rückgabe des Mietgegenstandes jedoch nicht bis zum Ende des 25. Monats erfolgt sein, verfällt der Anspruch auf eine Rechnungsgutschrift. Der Treue-Gutschein verfällt nach 24 Monaten. Eine Barauszahlung und die Übertragbarkeit des Gutscheines (Ausnahme Vertragsübernahme) sind nicht möglich.